兰溪市人民医院推出陪诊服务

记者 蒋宇欣 通讯员 徐露科

导报讯 子女不在身边，生病时无人陪同前往医院就诊；医院规模大，建筑结构复杂，跑来跑去身体实在吃不消；不会网络挂号、扫码付款，医院里的很多智能设备让老人犯难……生活中，不少老年人尤其是空巢独居老人在就医时常会遇到这样的困扰。

如何破解老年人看病“难”和“繁”？近日，兰溪市人民医院以患者需求为核心，推出“陪、助诊服务”，用专业与温情化解就医难题，为患者打造安心、便捷的就医体验。

市民王阿姨今年70岁，由于身体原因经常要去医院看病，儿子因工作忙有时候没法陪她去，每次面对挂号、就诊、拿着一堆化验单跑上跑下做各种检查，她都感到非常疲惫。最近，王阿姨的儿子从网上给她预约了一个陪诊护士。

在陪诊护士的帮助下，王阿姨通过自助机器顺利取号，随后被引领到相应科室看诊，整个就诊流程高效顺畅。“年龄大了腿脚不方便，对医院也不熟悉，有个人帮衬着，心里踏实多了。”王阿姨对医院提供的陪诊服务表示赞许。

“家人未必都有时间陪同就诊，老年人独自看病总会遇到一些难题，陪诊服务能有效解除双方的忧虑。”兰溪市人民医院护理部主任杨小玲表示，需要陪诊服务的患者可以关注“兰溪市人民医院”微信公众号，点击便民服务进入“浙里护理”专区，选择“陪诊/助诊”服务进行下单。

据悉，陪诊服务是一种“一对一”的专属陪伴。从预约挂号、就诊引导、检查陪护到取药送检、办理住院手续等，专业护理人员将全程陪伴在患者身边，帮助他们解决“找科室难、行动不便、流程复杂”等问题。而助诊服务则提供个性化的健康管理。助诊人员会根据患者预约的时间，帮助代缴费、取药、药品邮寄等，使患者无需亲自到医院，省去了来回奔波，还可以为患者提供专业的健康教育和健康指导。