医保窗口专业服务获企业点赞

记者 吴金泓 通讯员 傅莎曼

导报讯 近日，浙江省成套工程有限公司兰溪分公司代表专程到兰溪市行政服务中心医保窗口，向工作人员专业高效的服务表示感谢。

据了解，该公司因业务拓展需要，为外派员工办理医保相关手续。面对专业性强、流程复杂的医保政策，企业经办人员初期在办理流程、待遇细则等方面存在诸多疑问。市医保窗口工作人员童艺枫在接待咨询时，采取“一对一”政策解读模式，系统梳理该公司外派人员参保条件、所需材料及办理时限，并针对企业的个性化需求提出解决方案。

“工作人员全程耐心指导，从政策解释到材料准备，都认真给予专业支持，保持高效的工作状态。”该公司代表表示，窗口服务既保证了业务办理的专业性，又体现出主动服务的温度，让企业切实感受到政务服务的人性化。

这是兰溪市医保局持续优化经办服务，全面提升服务效能的一个缩影。近年来，针对企业相关诉求，市医保局创新推出“新兰溪人”医保全国代办服务，落实“预约办理”“容缺受理”等便民措施，切实解决企业群众“急难愁盼”问题。