行政执法窗口“专项服务”获点赞

记者 徐正达

导报讯 “从申报到拿证仅用了48小时，遇到困难马上帮助我们进行协调，这样的服务让人安心。”5月8日上午，在兰溪市政务服务中心行政执法窗口，李渔综合文化中心项目负责人吴女士为工作人员的高效工作点赞。

此前，吴女士带着相关合同来到行政执法窗口，咨询城市建筑垃圾处置核准许可证的办理事宜。窗口工作人员在仔细核实情况后，迅速启动专项服务机制，通过“专人对接+全流程跟踪”，实现了从申报材料的准备到审批发证的无缝对接。

此外，在材料审核过程中，窗口工作人员还发现，该企业部分运输车辆的GPS定位未接入监管系统，便立即联系市智慧城管中心同步开展运输车辆GPS设备的调试工作。经过3个小时的努力，最终成功实现了全部运输车辆系统的接入。

“还好工作人员发现及时，倘若因此影响证件的核发，影响工程进度，我们的损失可就太大了。”吴女士回忆当时的情景时表示，由于自己是初次办理此业务，工期短时间紧就出了纰漏，还好窗口工作人员办事细致可靠，还不忘抚慰自己焦躁不安的情绪。

据悉，今年以来，行政执法窗口持续深化“前置服务”理念，推出专项服务，安排专职人员提供预约服务，提前引导办事群众准备相关审批资料，确保资料齐全时即刻受理、即刻办理，极大地提升了审批效率。这种“速度”与“专业水准”兼具的服务模式，不仅为企业解决了实际困难，也赢得了广泛赞誉。