丹阳社区：巧解漏水纠纷

记者 成 超

导报讯 近日，兰溪市兰江街道丹阳社区网格员接到居民反映，称其家中客厅天花板出现渗水，已经导致墙皮脱落，请专业技术人员检查后，发现是由于楼上漏水导致，但因为之前与楼上邻居有过争端，希望社区可以协助调解。

网格员立即联系双方住户，约好时间到现场了解情况。楼上住户以“家里没人住”“总管漏水”为由推诿，不承认是自家漏水导致楼下天花板渗水，双方各执己见，矛盾不断升级。

在调解过程中，网格员耐心细致地讲事实、摆道理，对双方进行劝导、调解。最终，双方达成一致，签订调解协议书。维修过程中，社区还持续跟进，确保后续工作顺利进行。历时一个月，这场由漏水引发的纠纷得到圆满解决。