高峰不“堵心”，兰溪公安全力应对“换证潮”

记者 陈志恒 通讯员 童心怡 张 涵

导报讯 随着首批有效期二十年的居民身份证陆续到期，今年，兰溪迎来居民身份证换证高峰。为给群众提供高效、便捷、暖心的换证体验，兰溪市公安局游埠派出所以“线上＋线下”双轨并行、“预约＋延时”弹性工作等措施，全力应对身份证“换证潮”。

“今年，身份证到期换证的特别多，您现在有空就早点去派出所换证，方便又省时。”这段时间，游埠派出所组织民警化身“宣传员”，深入社区、乡村、学校、企业等地开展走访宣传。每到一处，民警都耐心地为大家讲解提前换证的好处，引导群众合理安排时间，错峰换证。

除了线下走访，该所还充分发挥线上平台优势，利用警民联系群、朋友圈等社交媒介，传播身份证换证信息。民警以通俗易懂的语言，结合图文、短视频等形式，详细告知群众换证相关事项，让更多群众足不出户就能及时了解换证政策，提前做好准备。

在办证窗口，该所也推出了一系列暖心便民举措。针对身份证换证高峰，户籍窗口延长工作时间，推出“延时服务”“周末预约”等服务，确保群众随到随办、急事急办。无论是工作日的下班后，还是周末休息时间，只要群众有需求，户籍民警始终坚守岗位。

对于忙碌的上班族，民警还与企业人事部门合作，收集员工换证需求，集中安排时间办理，最大限度减少换证对群众工作和生活的影响。

服务半径不止于窗口，更延伸到群众家门口。今年6月，社区民警在走访过程中得知，辖区村民王阿姨因身体原因，无法到派出所办理换证手续。民警第一时间上门服务，携带专业设备，耐心地为王阿姨采集信息、办理换证手续。

据悉，针对像王阿姨这样行动不便的特殊人群，该所开辟“绿色通道”，提供“预约即办、上门即拍、送证到家”服务，打通了便民利民“最后一公里”。“我们将持续关注群众需求，用便捷暖心的服务，守护群众的‘身份安全’。”该所所长徐智杰说。