建房砌墙引发邻里纠纷 他用真心和耐心化解了这块9年的“坚冰”

记者 陈志恒 通讯员 童心怡 张 涵

导报讯 “远亲不如近邻，希望你们放下成见，互帮互助，共同维护和谐的环境。”近日，一场持续9年的邻里纠纷，在兰溪市公安局游埠派出所的不懈努力下，终于画上了圆满的句号。

事情还得从2016年说起。村民张先生和刘女士本是低头不见抬头见的邻居，却因建房砌墙一事产生激烈争执。此后，刘女士称自己因这场冲突旧疾复发，坚持要求张先生承担责任。在长达9年的时间里，村干部多次组织调解，可双方始终各执一词、互不相让，矛盾越积越深。

游埠派出所所长徐智杰了解这一情况后，成立调解专班，联合辖区民警程志远展开深入调查。徐智杰深知，对于这起久拖未决的纠纷来说，简单的政策宣讲和思想说教远远不够，必须创新调解方式，将“情、理、法”深度融合，才能真正解开双方的心结。

为确保调解工作取得实效，徐智杰运用“分级化解”机制，将矛盾像剥洋葱一样，分解为法律责任认定、经济补偿协商、心理疏导三个层次，循序渐进地推进工作。首先，他结合类似案例，通过专业的法律分析，清晰界定双方责任边界，让张先生和刘女士明确自身权利义务，消除因误解产生的对立情绪。接着，他又多次组织双方面对面沟通，从双方的实际情况出发，在合理范围内不断寻找平衡点。经过多轮协商，双方终于放下成见，达成一致，并签署和解协议，承诺不再因此事产生纠纷。

但游埠派出所并没有就此“了事”，为巩固调解成果，该所建立起跟踪闭环机制。程志远多次上门回访，密切关注双方履行协议情况及心理状态。该所还积极协调，为刘女士提供力所能及的帮助。

徐智杰说：“‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’，不是一句简单的口号，而是游埠派出所全体民辅警的行动指南。接下来，我们将继续用真心倾听群众诉求，用耐心化解矛盾纠纷，让新时代‘枫桥经验’在辖区持续绽放光彩，全力守护辖区的平安和谐。”