方伟峰：扎根方寸窗口 书写为民篇章

在兰溪市公安局黄店派出所户籍窗口，方伟峰这个名字，是群众心中的“暖心符号”，更是同事眼中的“靠谱担当”。

1985年出生的他，2009年踏入警营，成为黄店派出所一名户籍辅警。16年来，他共协助受理第二代居民身份证21985张，临时居民身份证2489张，发放居民户口簿13380本，整理户籍档案1000余册，文书档案200余册，年均受理户籍业务5000余次。他用点滴行动诠释了“人民公安为人民”的初心使命。

以脚步为尺 丈量为民服务的深度

“群众的困难等不得。”方伟峰总是将这句话付诸行动。黄店镇留守老人多、偏远村落多，不少行动不便的群众因无法到窗口办理业务而犯难。方伟峰便主动将服务“送上门”，背着相机、指纹采集仪，穿梭在乡间小道，年均开展上门服务50余次。

去年临近年关，辖区有位行动不便的独居老人因身份证丢失，无法领取养老补贴，生活陷入困境。方伟峰得知情况后，利用午休时间，骑车十几公里赶到老人家中。为老人拍摄证件照时，他搬来椅子、调整窗帘，耐心细致地捕捉每一个细节，最终为老人拍出了合格的照片。当方伟峰将办好的身份证送到老人手中时，老人紧紧握着他的手，哽咽道：“伟峰，你比亲人还亲！”

以匠心为笔 勾勒便民利企的温度

作为户籍窗口的“活字典”，方伟峰始终将群众的“急难愁盼”放在心上。对于户籍政策，他自创“方言+图解”工作法，将复杂的语言文字转化为通俗易懂的流程图，让老人一听就懂。

方伟峰积极践行兰溪公安“共富警务”理念，助力辖区特色产业发展。每年春节过后是他最忙的时候，企业复工复产，大量外来务工人员返岗，他要提前走访企业，收集员工办证需求，让务工人员安心投入生产；每逢农忙时期，他要为村民开通“绿色通道”，提供“上门办、预约办、错时办”等服务。同时，他联合辖区网格员，将反诈宣传融入业务办理，提醒务工务农人员、快递从业者注意防范网络诈骗。

“峰哥办事又快又贴心，为我们解决了后顾之忧！”辖区一位快递小哥说。

以初心为墨 绘就基层共治的厚度

在黄店派出所，方伟峰不仅是户籍业务的“行家里手”，更是基层治理的“多面手”。作为黄店人，他主动参与“警网融合”基层治理模式，利用办理业务时收集的社情民意，协助民警排查化解矛盾纠纷。

今年初，有两户农户因宅基地边界问题争执不休，差点动了手。方伟峰得知后，主动请缨参与调解。他凭借地熟人熟的优势，多次上门走访，耐心倾听双方诉求，查阅土地档案，邀请村干部共同协商，最终通过“法理+情理”的调解方式，促成双方达成和解。

“多亏了伟峰，我们两家才会重归于好！”矛盾化解后，当事人到派出所致谢，感激之情溢于言表。

以坚守为纸 书写“双警”家庭的担当

方伟峰的妻子张玉君在市公安局110指挥中心担任辅警，同样肩负着守护城市平安的重任。两人因工作性质特殊，常常一个在深夜接警调度，一个在清晨奔赴服务群众的路上，尽管聚少离多，却始终相互理解、彼此支持。

去年汛期，方伟峰主动请缨参与值班值守，每天晚上都留在派出所；妻子则坚守在110指挥中心接警岗位，处理警情。夫妻俩只能在工作间隙，通过简短的微信互道关心。

从青春年少到鬓生华发，方伟峰扎根户籍窗口十六载，用热忱服务温暖一方百姓，用无私奉献诠释辅警担当。他是群众眼中的“贴心人”，是同事口中的“万能峰”，更是兰溪公安基层队伍中闪耀的“螺丝钉”。未来，他将继续以初心为舵、以实干为帆，在平凡的岗位上书写不平凡的为民篇章。

记者 陈志恒

通讯员 陈 洁 张 迪