兰溪问需于企打造高效政务服务新生态

记者 蒋宇欣

导报讯 “没想到生态环境部门环评审批速度会这么快，极大节约了我们的时间，提高了效率，还降低了成本。”近日，站在位于兰溪高新区的年产100万台套新能源电驱动系统项目（二期）施工现场，浙江盘毂动力科技有限公司EHS经理张成龙的感叹，道出了企业对政府高效服务的真切感受。

浙江盘毂动力科技有限公司是一家以轴向磁通电机为核心的高科技企业。为进一步提升数字化水平，该企业启动年产100万台套新能源电驱动系统项目（二期），却因环评标准更新，环评编制相应的资料一时无法收集完整，造成了申报难题。

眼看着项目开工迫在眉睫，审批流程若按常规推进，很可能错失建设窗口期。抱着试一试的心态，张成龙向兰溪市企业综合服务中心提交了诉求，生态环境审批窗口获悉情况后，迅速响应，主动对接企业，深入了解项目情况和具体需求，开启“容缺受理+并联审查”极速模式——在风险可控前提下，同步推进核心材料审核与总量核算，一环紧“咬”着一环，最终将审批时效提升50%，赶在申报截止前为企业打通了环评“关隘”。

如今，该项目建设如火如荼，一栋栋厂房拔地而起，预计年底前完工。“政府部门精准破解难题，为企业发展赢得了先机。”张成龙说。

帮到心坎上，落到最实处。今年以来，兰溪聚焦企业全生命周期服务需求，通过“大走访大调研大服务大解题 百名干部帮百企”“千名干部联千企”等活动，依托三服务小管家、“企呼我应”平台、企业综合服务中心公众号等渠道，让市领导全面进驻平台、企业可一键预约服务，推动主动接诉与实地走访结合，进一步拓宽企业诉求收集渠道。

为确保诉求高效解决，兰溪创新实施“333”闭环机制：一般问题3天内解决，复杂问题3天内出方案，所有问题3天内必有回应。针对跨部门、疑难复杂事项，通过“周三议发展”助企暖企活动、专题协调会等形式会商研判，推动问题精准化解。

“今年以来，我们共收集问题172个，办结170个，办结率98.84%，企业满意度不断提升，形成了‘企业有事就找企服中心’的广泛共识。接下来，我们将持续延伸服务触角，以更优营商环境激发市场主体活力，为高质量发展注入强劲动力。”兰溪市政务服务管理办公室党组副书记、副主任何兰芳说。