胡小燕：4592位老人的“暖心书记”

记者 吴金泓

10月23日，在兰溪市云山街道枣树社区的活动室里，十几位老人正围坐在一起，在社区工作人员的协助下，专注地将一颗颗闪亮的钻饰贴到斜挎包上。这不是普通的手工课，而是社区党委书记胡小燕为老人们精心策划的“安心包”DIY活动。

“这个包给我们老人放老年证、放子女的联系电话。万一找不到路，好心人看到包里的信息，就能帮我们回家了。”72岁的刘树爱阿姨一边说着，一边将做好的斜挎包挂在家门旁的挂钩上。这个小小的挂钩，也是社区统一安装的，为的是让老人养成“出门背包”的安全习惯。

这个充满巧思与关怀的“安心包”项目，正是胡小燕扎根社区、精准服务老人的一个缩影。

枣树社区是云山街道人口最多的社区，也是一个典型的老年社区，有60岁以上居民4592人，占比高达47%，其中独居老人就有694名。胡小燕告诉记者，面对如此庞大的养老服务需求，作为社区党委书记，她深感责任重大。

与老旧社区的传统印象不同，胡小燕手下是一支平均年龄仅34岁的年轻团队。如何让这群“90后”甚至“00后”理解老人、服务老人？胡小燕的秘诀是“专业赋能”和“人尽其才”。

“他们擅长什么，就让他们尽情去做什么。”胡小燕介绍，她的团队里，擅长英语的开办了“英语角”，懂心理咨询的坐镇“心灵驿站”，对直播感兴趣的发起“枣妈妈直播间”助农带货，还闯进了全国直播大赛的决赛。这支年轻而专业的队伍，将现代理念融入为老服务。那个镶满闪钻的“安心包”，设计灵感就来自年轻社工的提议。“虽然我们是老年化社区，但我们有新鲜的血液，理念也要新潮。”胡小燕说，专业精神体现在方方面面，15名工作人员全部持有社工证。

在胡小燕推动的众多创新中，“枣妈妈”美好生活志愿服务队无疑是最亮眼的名片。如今，“枣妈妈”队伍已从最初的90人壮大到200多人，成为社区一支不可或缺的邻里守望力量。

“我们从摸底发现的690多名独居老人里，吸收了一部分相对年轻、有热情、愿意加入的作为志愿者。”胡小燕介绍，这些“枣妈妈”本身就是社区服务的对象，他们最了解邻居的真实需求和疾苦。通过他们，社区能更实现精准服务。

在胡小燕的带领下，枣树社区的为老服务已经从基础的“助洁、助餐、助医”1.0版本，升级到融入专业赋能、精神关怀的2.0版本。社区全年活动不断，去年开展了465场，平均每天至少一场。同时，建立“一人一档”，对特殊老人实现365天不间断探访。

对此，71岁的独居老人裘小云感触很深：“平时我们有什么困难，社区都会来帮忙我们解决，我们老人心里很感激。”

去年，枣树社区的养老服务案例被收录进《浙江省社会组织服务高质量发展案例选编》。面对成绩和赞誉，胡小燕显得平静而坚定：“我们这一帮人，能被居民需要，能解决居民需要，这份工作就是有意义的。”

在胡小燕和她带领的团队努力下，枣树社区这个老龄化程度近半的社区，正焕发出别样的生机与活力。这里的故事证明，敬老爱老不仅是传统的孝道传承，更可以是一场用真心与专业共同浇灌的、温暖而现代的社区实践。