以茶搭起连心桥 斑驳旧墙焕洁净新颜

记者 徐 填

导报讯 近日，兰溪市兰江街道彩虹社区推行“以茶为媒、喝茶议事”暖心治理模式，通过茶话议事会妥善解决彩虹城小区公共墙面老旧脏污的民生难题。 彩虹城小区建成已有9年，长期风吹日晒加之日常使用，楼道及公共区域墙面发黑斑驳、墙皮脱落，不仅影响小区整体美观，脱落的边角还容易磕碰老人、小孩。小区居民杨志刚向社区反映墙面翻新诉求，希望改善居住环境。 收到居民诉求后，彩虹社区摒弃传统生硬沟通方式，布置温馨议事场地，备好清茶，邀请诉求居民、楼栋长、居民代表与物业负责人围坐协商。议事现场氛围轻松，大家围绕墙面翻新问题敞开心扉、各抒己见。“我们单元楼道墙面黑一块白一块，过年打扫卫生都无从下手，看着特别不整洁”“有些墙面墙皮掉得厉害，老人小孩路过容易被边角磕碰”……杨志刚率先说出了墙面老旧脏乱给日常生活带来的诸多困扰，在场的居民代表也纷纷结合自家居住楼栋的实际情况踊跃发言、补充细节。 针对群众提出的问题，物业现场作出回应，详细介绍墙面翻新施工流程、工期规划与整改思路。经充分沟通协商，各方达成统一方案：由物业牵头对小区全部公共墙面进行刮大白翻新，社区全程监督施工；施工前全面排查破损区域，选用环保耐用建材，合理规划施工时段，最大限度减少对居民日常生活的干扰。此外，物业将建立长效巡查养护制度，定期维护墙面，持续保持小区环境整洁。 “只是简单向社区反映问题，没想到很快就有解决方案，喝茶聊天间就解决了烦心事。”杨志刚对社区柔性治理模式连连称赞。一杯清茶搭建起三方沟通桥梁，高效化解民生小事，拉近各方距离，让基层治理更接地气、更有温度，切实提升居民幸福感与获得感。