一纸感谢信 显医保温情

记者 汪雪吟

导报讯 近日，兰溪市医保中心收到了一封从上海发来的感谢信，写信人是原兰溪市兰江冶炼厂的退休职工王殿发。他与老伴均为兰溪人，退休后便定居上海。

今年6月1日，王殿发从上海赶回兰溪医保中心，为患肺癌、肺部切除大半、长期吃靶向药的老伴办理医保报销。工作人员朱镜霈审核发现缺少门诊记录、医嘱等关键材料，无法当场办理，高额药费压力下，王殿发十分焦急。

见老人焦虑，朱镜霈先耐心安抚，详细讲解材料补办流程。考虑到老人记性差，她安排同事打印标注清晰的告知单，还主动提供办公邮箱方便线上补交，免去老人来回奔波。虽已到下班时间，朱镜霈与同事仍留守细致交代完所有事项，令老人十分感动。

返回上海后，王殿发积极着手补办材料，但跨区域办理存在诸多困难，于是，朱镜霈主动对接上海市胸科医院医政办公室，推动业务以最快速度办结。“群众有诉求，我们就主动靠前、尽力帮办，最大限度减少群众跑腿负担。”面对致谢，朱镜霈说道。