2026年07月03日 

第03版:民生

创新服务模式 提升关爱实效

兰溪“夕阳新驿”项目 助力长者安心安居

记者 蒋宇欣

导报讯 近日,兰溪市民政局第十一届公益创投项目——“夕阳新驿”敬老院融合支持项目正式收官。该项目由兰溪市水鸟社会工作服务中心承接实施,聚焦诸葛敬老院长者的融入需求,高效破解了敬老院撤并整合后老年群体的适配难题。

为纵深推进养老共同体改革、优化全域养老资源布局,兰溪于去年完成辖区养老资源整合升级。整合后的敬老院硬件设施全面更新,食宿配套、康养护理、便民服务等资源高度集中,养老服务的专业化、规范化水平显著提升。然而,院区合并搬迁也使众多长者面临适应挑战:陌生的居住环境、设施设备与人际圈层,让不少老人产生心理应激反应,出现焦虑、失眠、抵触新生活等问题。

服务过程中,项目团队创新多元服务模式,切实提升关爱实效。针对活力自理长者,常态化开展手工制作、趣味套圈等轻量化团体文娱活动,营造轻松融洽的院内氛围;针对卧床、行动不便的特殊长者,落实床头一对一谈心陪伴,倾听心声、疏导负面情绪,化解搬迁抵触心理。同时,结合老年人适应慢、学习能力弱的特点,项目创新打造“实地预探+模拟体验+互助支持”三维融入模式:组织长者实地熟悉院区全域布局,手把手教学便民设备操作、就餐流程等基础服务使用方法,并搭建新旧长者结对互助机制,以老带新加速新人融入。

依托系列常态化社群活动,敬老院氛围焕然一新:原本互不熟识的搬迁长者与原生院民,逐步结伴相伴、彼此照应,陌生邻里转化为朝夕相守的老友,长者的情感归属感稳步提升,实现了长期稳定的舒心养老。