服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。松阳农商银行始终坚守“姓农、姓小、姓土”的初心，持续增强为群众办实事的重要性和紧迫性，聚焦群众“急难愁盼”问题，把三农、小微企业和个人视为基础性和战略性服务对象，加大力度“增户扩面”做大基础客户、优化客户结构，着力打造“四有”银行，促进业务高质量发展。

做实普惠金融优服务，做“有尊严”的银行。松阳农商银行努力赢得市场认同、客户认可、股东信任、员工信赖，潜心打造“做业务最实”、“与民企最亲”、“离百姓最近”的银行。努力形成差异化竞争优势，打造成为具有独特价值创造力的银行。我们的服务不止于“发放贷款”，而是“服务客户”。通过更多的线上化、智能化、个性化方式，建设更有温度、更有活力、更加便捷的客户经营体系。坚持把服务挺在最前面，积极开展“进企业、进乡村、进校园”活动，把社保卡使用指南、信用贷款申办、反洗钱、防电信诈骗知识等送到千家万户。

服务乡村振兴促发展，做“有担当”的银行。把自身发展与国家战略紧密融合，做有“家国情怀”的金融企业。面对疫情，迅速制定金融举措，通过优化支付结算、开辟绿色通道、减免相关费用、设置专项资金等措施，为疫情防控提供强有力的金融支持。松阳农商银行始终坚持支农支小市场定位，着力引导信贷资金投向涉农及民营、小微企业，持续加大对扶贫小额信贷、创业担保贷款、制造业贷款、绿色信贷等重点领域的支持力度，全力服务好农村主阵地，不断提升支农支小服务水平，大力支持小微企业和县域实体经济发展。

做细对内服务创和谐，做“有温度”的银行。松阳农商银行找准干部员工需求点，不断优化办公环境，坚持“党建带团建”，积极营造“爱党爱家爱农信”的氛围，开展红色团建活动，增强员工的归属感和幸福感。行领导深入支行召开员工座谈会，并通过言传身教引导、感召员工。找准退休干部需求点，开展退休员工座谈会、春节期间“送温暖”等活动，并针对困难员工开展专项补助。

履行社会责任树形象，做“有情怀”的银行。松阳农商银行注重学思行结合，把学习成果转化为行动力，在金融服务中践行党员初心。共组建11支红马甲志愿服务小分队，秉承阳光、友爱的伙伴精神，开展丰富多彩的“志愿先行，助推美丽乡村建设”系列活动。推进党建联学共建，提升党员服务能力。与叶村乡党支部共过主题党日，同上党课，常态化开展志愿服务活动。开展扶贫走访，38位党员干部结对低保户，每月走访慰问，了解诉求，帮助实现微心愿，受到村干部和结对户的好评。通过实践活动，强化党员干部责任意识，做为民解难题办实事的贴心人。（程曦）