2021年全年我市市场监管系统收到消费投诉举报共计138795件，总数较之2020年度下降30.7%，其中投诉66474件，举报70297件，共为消费者挽回经济损失542.92万元。从投诉类别分析，商品类占比前四分别为家居用品12676件、服装鞋帽6780件、儿童用品4179件、一般食品3851件；服务类占比前四分别为销售服务8370件，餐饮和住宿服务1662件，美容美发洗浴服务515件，制作保养、修理投诉266件。为发挥案件的警示教育作用，切实保护消费者的合法权益，提高公众的消费维权意识，现将全市2021年度十大消费维权典型案例通报如下：