近日，中信银行义乌分行举办“强基固本、提升服务”为主题的专项服务培训。

此次培训旨在深入践行金融工作的政治性、人民性，做好金融“五篇大文章”，同时进一步优化服务流程，提高服务效率，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

会上，中信银行义乌分行负责人作培训开班讲话，突出强调五个核心要求：一是要求大家提高服务站位，统一思想共识，让“好服务”成为领先同业的核心竞争力；二是坚持问题导向，深化源头治理，对消保工作中产生的问题，要做好“举一反三”；三是强化顶层设计，以“硬件”提质为优质服务提供基础，让客户体验“精而美”的服务；四是强化服务与业务深度融合，以“软件”提升促服务升级；五是建立“大服务”格局，为支撑优质服务保驾护航。

中信银行义乌分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，贯彻落实“服务人民守护初心，金融为民践使命”，为推动地方经济高质量发展贡献更多的金融力量。

全媒体记者 丁奕彤 通讯员 吴莉蓉