▢ 通讯员 毛梦丽 全媒体记者 傅柏琳

本报讯 新春开工伊始，一封特殊的“民生反馈”从96150热线，转至廿三里街道社区卫生服务中心。与寻常诉求不同的是，这是患者孙女士专程写来的表扬信，亦成为基层医护人员收获的一份珍贵新春礼物。

2月17日，孙女士写下这封感谢信，字里行间满是对廿三里街道社区卫生服务中心外科护士骆桂英专业服务、温情守护的真挚谢意。此前，孙女士因脚部低温烫伤，多次到社区卫生服务中心换药，骆桂英护士始终以专业细致的操作、温柔耐心的态度陪伴治疗。表扬信中，孙女士点赞骆桂英换药手法娴熟规范、职业素养过硬，治疗中细致入微，治疗后耐心叮嘱伤口护理、饮食禁忌等注意事项，用贴心服务化解自己的病痛与焦虑。信末，孙女士写道：“骆桂英护士用她的实际行动，诠释了白衣天使的真正含义。”

暖心故事在医院接连上演。前不久，廿三里街道社区卫生服务中心还曾收到患者来电，专门表扬妇产科主任王英，称赞她服务态度好、诊疗技术精湛；综合病区（二）也接连收到两名患者的暖心留言，认可医护团队的细致照护与优质服务。一句句赞扬、一声声感受，汇聚成新年最动人的民生赞歌。

近年来，廿三里街道社区卫生服务中心始终锚定患者需求，以党建引领业务发展，聚焦群众就医需求持续发力。通过优化就诊流程、改善就医环境、强化技能培训等多项举措，将优质服务与人文关怀贯穿诊疗全过程，不断提升辖区群众就医获得感、安全感、满意度。