本报讯 （通讯员 李陆欣） 2025年春节前夕，衢江区人社窗口上演了暖心一幕：常年在外务工的峡川镇失母湾村村民李雪山专程送来一面印有“心系群众解民忧 高效服务办实事”的锦旗，对人社工作人员甘爱文专业细致、暖心高效的服务表达诚挚感谢。
据悉，李雪山因临近退休需办理退休相关手续，但因长期在省外工作，异地往返不方便，加之对政策流程不熟悉，内心十分焦虑。在通过电话向人社窗口咨询如何办理退休时，甘爱文主动为其服务，细致解答疑问，并量身定制了“一对一远程帮办”方案，全力协助李雪山梳理养老缴费记录等相关社保信息，同时告知退休办理所需要的相关材料，最终在春节前顺利完成了退休手续办理，让其能够安心返乡过年。
这一面小小的锦旗，体现的不仅是群众对“数据多跑路、群众零跑腿”服务理念的深切认可，更是社保服务宗旨“服务一生、记录一生、保障一生”的真实写照。
