近日，有网友发图文称，乘坐高铁二等座时，因邻座乘客体型较宽，导致自己难以正常就座。这位发图文的乘客发出疑问：为什么铁路部门售票时不考虑乘客体型差异？

不过，铁路部门也很委屈：座位尺寸是固定的，购票时也不需要体型的信息，遇到类似情况，只能建议找列车员、尝试现场协调换座。

乘车时，一位乘客体型宽大，导致邻座无法入座的情况，双方确实都会感到尴尬和不便。有位相声演员就拿自己坐车的事情“抖过包袱”，说自己出门坐车都是买两个座，不是为占座，是怕自己陷进座位出不来。

玩笑归玩笑，宽大体型的人并不想影响他人，只是身体条件受限；而被挤占空间的邻座，坐进去都难，更何况还有长长的旅途，所以这也不是“计较不计较”和“忍一下”的问题。

我的想法是，座位设置可否更多元，比如部分车次设置少量加宽座位，让有需要的乘客可以选择并适当加价，既保障需求也减少对他人的影响；或者，乘务员可以更主动地介入协调，发现这类情况、及时帮忙调换空位，或者提供临时解决方案，如小桌板、靠垫等辅助调整空间。

特殊情况，需要特殊对待。这考验服务人员的应变能力，同时与服务质量也是挂着钩的。　

□林伟凡