导报讯 日前，台州市仙居县横溪执法队会议室里，副队长周荣辉盯着投诉单上“发动机故障灯亮，花了六千多，修了三次没好”的字样，眉头紧锁，当下决定与队员前往现场查看。

执法人员来到维修店了解情况，店员老周满脸无奈：“不瞒你们说，这辆车问题确实蹊跷，我们每次检修都显示正常，可是客户开走没多久灯又亮了。收费都是按市场价来的，真没多要啊！”

“你们的维修登记台账呢？每次检修的项目、配件和费用有没有记录？”周荣辉问道。面对提问，老周支支吾吾：“我们小本生意，靠的是手艺和口碑，没顾上这些。”

“技术固然重要，但规范经营才是长久之道。”周荣辉一边说一边翻开随身携带的手册，“《浙江省实施〈中华人民共和国道路交通安全法〉办法》第十八条第二款明确要求建立维修登记制度，这并不是形式，而是商家和消费者的‘双保险’。就像这起投诉，假如有台账，维修过程一目了然，纠纷自然就不存在了。”

老周恍然大悟：“我认罚。可这些台账咋做？你们能教教我不？”

“处罚不是目的，帮助企业合规才是根本。维修登记不完善是行业普遍现象，单罚一家治标不治本，问题还会反复。”想到此，周荣辉在向投诉人详细说明处理进展后，便组织全队执法人员召开了专题讨论会，决定对辖区维修企业开展帮扶指导。很快，“交通运输维修企业联融群”建了起来，接着，执法人员挨家挨户走访辖区维修企业，邀请负责人入群，进行安全教育并在线解答问题。

起初，群里静悄悄的。副队长张华发出了第一条消息：“大家好，这个群的目的是帮助大家规范经营，避免不必要的纠纷的，请大家做一下问卷摸摸底。”于是，群里渐渐热乎起来，紧接着“台账怎么分类？”“配件溯源怎么弄？”的提问接连弹出，执法人员逐条耐心解答，还有人分享避坑经验，群里渐渐成了热闹的“互助课堂”。

□通讯员 任泱桦