近期，工行平湖支行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，通过线上线下联动、场景化互动等形式，深入开展金融消费者权益保护宣传活动，助力营造安全有序的金融消费环境。

深耕阵地宣传，打造厅堂“安全盾”。该行以辖内9个网点为主阵地，在营业大厅、等候区设立金融知识宣传专区，摆放防范非法集资、个人信息保护等宣传资料，电子屏滚动播放风险提示视频。工作人员结合业务办理场景，向老年客户重点讲解防范电信诈骗知识，提醒大家守护好自己的“养老钱”；向年轻客户普及信息泄露风险与防护要点，实现精准宣教。同时，同步开展“消保服务提升月”活动，让金融服务更有温度。

聚焦数字赋能，解锁便民“新体验”。围绕数字金融赋能民生，全面展示科技便民成果。在智能服务区，该行工作人员手把手指导老年客户操作手机银行适老版、远程视频客服等功能，帮助他们跨越“数字鸿沟”。依托线上渠道，推送数字金融安全指南、典型反诈案例，扩大宣传覆盖面。针对特殊客群，完善无障碍服务设施，推广专属金融产品，让数字化服务的红利惠及更多群众。

强化风险警示，筑牢反诈“防火墙”。紧扣“反诈防非”重点，针对网络金融乱象开展靶向宣教。通过案例剖析、监管解读，揭露无资质引流、虚假高收益、冒用监管名义等骗局。自编自导反诈短剧《百万保障的“陷阱”》，还原屏幕共享、窃取密码等新型诈骗全过程，以“以案说险”形式提升公众警惕性。

创新互动形式，让金融知识“接地气”。该行将金融知识融入传统节日与校园场景，增强宣传吸引力。如元宵节期间，依托“工行驿站”举办“猜灯谜 学消保”活动，将反诈、“防非”知识融入灯谜，吸引市民参与；团员青年走进学校开展“小小银行家”金融课堂活动，通过趣味讲解、闯关游戏，向青少年播撒金融安全种子。

■通讯员 朱 岚