农商行“三大举措” 提质增效金融服务

　　今年以来，兰溪农商银行积极下沉服务，通过整村推进、移动缴费、厅堂服务“三大举措”解决居民融资难、缴费烦、排队长等问题，让金融服务提质增效。

　　资金投放整村推进。整村推进是指除了对符合条件的村民进行集中授信，满足村民的资金需求外，还为村民提供社保卡激活、社保代扣、电费代扣、水费代扣、开通手机银行、网上银行等中间业务服务。让村民足不出户就可以享受到便捷的金融服务和金融产品。

　　缴费渠道移动多元。农商行积极拓展缴费渠道，不断优化服务流程，节约居民缴费的时间和精力。比如对于“大病保险”缴费，可以通过手机银行、网点柜台、自助机具等三种方式进行缴费，方便不同年龄段的人选择。该行还增强了手机端的操作功能，整个操作过程简便、快捷、自由度大。

　　旺季网点服务机动。该行加强临柜人员服务水平；增强内外部配合，要求外勤的大堂经理、客户经理、信贷主管做好及时的引导和分流，减少客户的排队等候时间；在网点布放网银体验机、自助终端、硬币兑换机、营业执照查询打印一体机等，强化网点的综合服务能力。

　　记者 赵红霞 通讯员 钟以通 赵三武