主动消毒意识有待增强

　　有4S店设全身消毒通道

　　疫情期间，想要进入4S店看车，登记信息、测量体温必不可少。在北青报走访的欧拉、奥迪、奔驰、广汽新能源、东风本田、马自达、小鹏汽车等品牌的4S店中，他们或安排了工作人员或交由门口保安大叔来进行体温测试和信息登记，以确保到访者是健康状态。

　　其中，北京华阳奥通汽车销售有限公司(奥迪4S店)的操作令人印象深刻，不仅登记信息、测量体温，还询问到访者是否有感冒发烧的情况，是否在14天内离开过北京等，详细了解到访者的健康状况。而北京北苑福瑞英菲尼迪4S店、北京亚奥福瑞汽车销售服务有限公司(福特4S店)，既没有登记信息，也没有测体温，直接就能进店看车。

　　值得一提的是，比亚迪北京环耀4S店的消毒以及安全防护措施较为全面。不仅门口提示进店需戴口罩，还设有“人员消毒通道”。想要进店看车，必须经过此通道，通道内，有专业消毒设备和专业消毒剂(二氧化氯)，消毒机位于通道内右侧位置。进入通道后烟雾缭绕，有些看不清路，但是被“烟状雾”包裹的时候，很有安全感，感觉自己全身都被消毒了，进店也更加放心。

　　约30%销售复工

　　4S店客流量逐渐回暖

　　受疫情影响，路上行人及到店客户不复往日熙攘，但是相比2月份，来广营汽车园区已经有了回暖迹象。门口值班的保安大叔对北青报表示：“这两天来看车的人明显比之前要多了，今天登记的人已经有4页纸了，接近100人。”

　　随着客流量逐渐增加，如何更好地服务客户成为关键。广汽新能源的销售对北青报表示，门店每天安排三四个销售上班，基本能够做好接待和服务工作。不过他也透露，因为目前还有销售刚刚返京，需在家隔离14天，无法到店上班，所以“我们不采取轮班制”。临近下班，销售来到前台，与同事一起整理一天收获的意向订单，从他们脸上，可以清楚地看到忙碌后有所收获的满足和笑容。

　　无论到店的人是多是少，不可否认的是，线下看车就是为了体验，而试驾则是一个非常重要的一个环节。长安北京庆长风来广营4S店以及北京来广营中海同创汽车销售有限公司(欧拉4S店)均可正常看车、感受内饰、享受服务，也可以直接试驾，不需要预约，线下体验一如往常。欧拉北京来广营中海同创4S店的销售表示：“(工作人员)上班30%左右，正常的业务办理没有问题，可以直接试驾，试驾车都消过毒。”

　　售后轮流上班

　　可维持正常维修保养

　　进入3月以来，门店复工率逐渐攀升，客流量逐渐得到恢复，售后也有条不紊地恢复。截至3月9日，中国汽车流通协会的调研结果显示，北京、上海、天津、重庆、河北等省区市125家汽车经销商集团的8233家4S店，综合复工率为49.07%，门店复工率80.8%，客流恢复率43.9%，销售效率35.9%，售后效率41.9%。比亚迪北京环耀汽车4S店销售告诉北青报：“正常的保养定损都可以，基本上一半人员已经复工了。”

　　据《北京青年报》