“退款”不成功需要“解冻费”？诈骗无疑

　　记者 陈志恒 通讯员 徐晨霞

　　导报讯 “朱先生，你在我店购买的产品，由于质量问题，我们这边给你申请退款。”近日，兰溪市游埠镇的朱先生接到一个自称是某购物网站“客服”的电话。

　　对方表示，因产品有质量问题，他们决定买家只要退款不用退货，可以省去运费。虽然朱先生没有发现产品有质量问题，但听到对方准确报出自己的姓名和产品订单号，也就放下了戒备。双方加了微信后，“客服”便让朱先生提供银行卡号和身份证号，用来退款。

　　“客服”还让朱先生下载软件，操作退款流程。然而，在申请退款后，朱先生一直没有收到钱，便询问“客服”。“我给你查了一下，由于你刚刚操作失误，银行卡被冻结了，所以退款迟迟未到账。”“客服”表示，如果要解锁银行卡，需要支付600元“解冻费”。

　　银行卡被冻结？想到卡里还有钱，朱先生开始着急，准备听“客服”的话进行支付。与此同时，兰溪市公安局游埠派出所民警章普超接到了反诈中心预警，立即拨打朱先生电话。

　　“刚刚有没有人让你转账？”“有个‘客服’说给我退款，我操作失误导致银行卡冻结，需要交600元解冻费。”“那是骗子，千万别信，也不要转钱，我马上来”……章普超一边在电话里劝阻朱先生转账，一边开车前往他家。见到民警，朱先生道出了事情的来龙去脉。

　　“幸好你还没转账支付，要不然就中了骗子的圈套！”章普超耐心地向朱先生讲解“冒充客服”诈骗的套路，提醒他多留心眼，注意防范。

　　朱先生听后恍然大悟，一起冒充客服诈骗行为被成功制止。