综合行政执法窗口高效服务获好评

记者 姜一峰

导报讯 2月10日上午，兰溪市综合行政执法局收到了一面锦旗。据了解，锦旗赠送方为兰溪新奥燃气有限公司，该公司负责人连声感谢工作人员的高效办理和周到服务。

去年底，兰溪新奥燃气有限公司向综合行政执法窗口提出书面申请，表示因某房产项目的天然气使用工程需要，需要在该房产于上园路一侧的围墙外人行道上进行开挖，用于敷设天然气管道，由于施工时间较紧，希望能尽快办理。

天然气作为房产项目的配套部分，为保障住户能按期收房，综合行政执法窗口为该企业临时开辟道路挖掘审批绿色通道，实行“一窗受理+集体踏勘”模式，当天即会同辖区执法中队、道路修复单位现场踏勘、敲定施工方案、修复方案。从递交材料到审核发证，该项业务审批时限从7天缩短为3天，全流程提速57%。

近年来，综合行政执法窗口以深化“最多跑一次”改革为契机，创新优化服务程序，构建“一张问卷+两张清单协助申请+一次现场”的服务模式，打造了道路挖掘“零次跑”模板。针对自来水抢修、燃气管道等改建工程，从“一事项一申请”的被动服务到“一项目一选配”主动服务转变，尽全力助力推动合法合规合理民生工程，简化程序、抓紧审批，窗口开通绿色通道边抢修边受理。

同时，针对非零星类道路挖掘审批，综合行政执法窗口也精简审批流程、材料，将道路挖掘修复费从“一交一批”转变为“签协议报备”，通过缩减缴费环节，审批时效提速30%以上。此外，还建立了健全各方联动、责任可追溯的工作机制，确保城市道路施工安全、管理到位。