华纳影城“关门”，会员卡余额去哪儿退？

记者 姜一峰

导报讯 近日，位于兰溪市区宝龙广场的一家影院“关门”了。昨天，本报新闻热线88899199接到市民投诉，称影院“关门”没有提前告知，也不知道会员卡里的余额该去哪儿退？

该电影院位于宝龙广场3楼，为兰溪华纳影城宝龙广场店。持卡会员张女士说，宝龙广场开业时，冲着对方的名气办理了“充值1000元送1000元”的电影院会员卡，卡内金额为2000元。

“当初办理的是最贵的充值套餐，疫情期间看电影的次数比较少，卡内还有1500多元。”3月底，她想去看场电影，谁料网上查不到该影院的排片信息。后来，她从别人口中得知，华纳影城可能是关门了。“购票平台一开始提醒该影院机器设备故障，现在直接显示暂无该影院信息。”她说。

“现在关门了，影院的态度让人无法接受。到底是不开还是换个场地，什么说法都没有。”张女士说。根据张女士反映的情况，记者来到兰溪华纳影城宝龙广场店，发现大门紧闭。随后，记者多次尝试致电该影城相关负责人，始终无人接听。

记者上网通过“爱企查”查询，发现“兰溪中影华纳影城有限公司”经营状态仍为“开业”状态。记者与兰溪华纳影城所在的宝龙广场管理方取得联系。对方表示，兰溪华纳影城租期并未到期，至于影城为何处于关门状态，具体细节他们也不知情。不过，如果市民需要退卡，可以先到宝龙广场总台登记一下，联系电话为88838088。

如果影城关门停业，会员卡能否退？浙江九联律师事务所律师毛飚认为，消费者购买了电影院会员卡，其实双方签订了一个消费合同。消费者的义务是预付费用，影院的义务则是按照双方约定的折扣，在有效期内为消费者提供观影服务。消费者的义务在购买电影卡或充值后已经完成，如果影院因为自身原因不营业了，但对于尚在有限期内且电影会员卡中还有余额的消费者依然负有相应义务。当义务履行不能继续时，影院应该退款。