畅通税企交流渠道 拓展税收共治“朋友圈”

记者 蒋宇欣

导报讯 “您好，我是税收服务志愿者，请问有什么可以帮您？”昨天上午，兰溪市涉税志愿服务团队前往浙江凤登绿能环保股份有限公司，主动上门为企业提供政策咨询解答、线上申报辅导等服务。

“现在，有涉税问题不仅可以咨询税务部门，还可以向这些专业的涉税志愿服务团队请教，感谢税务部门的牵线搭桥，不断满足纳税人的个性化需求。”凤登绿能环保公司财务总监叶佳点赞道。

“我们不仅能发挥自己的特长，切实为纳税人缴费人做实事，也能够在实践中进一步提升我们的业务水平。”参加志愿服务的兰溪中穗税务事务所所长吴玲华表示，“这有利于涉税专业服务机构打造行业服务品牌，提供集约化、专业化、个性化的涉税服务，促进涉税专业服务行业良性发展。”

涉税专业服务机构一头连着税务机关、一头连着纳税人缴费人，是税企之间重要的桥梁纽带。为扎实推进税费服务提档升级，国家税务总局兰溪市税务局充分调动涉税专业服务机构力量，邀请机构专业人员参加税收志愿服务，充分发挥其自身优势和桥梁纽带作用，协调畅通税企交流渠道，持续拓展税收共治“朋友圈”。

记者了解到，参加税收志愿服务的机构专业人员要做好“政策宣传员”，定期开播“纳税人学堂”，宣传涉税政策，帮助纳税人学懂弄通税收政策，熟练掌握办税技能。要做好“业务辅导员”，落实办税服务厅志愿服务，解答纳税人疑难问题咨询，“一对一”辅导纳税人办理申报等操作。要做好“问题解答员”，在线答疑解惑，提升问题解答的专业性、准确性和及时性，推动税务机关、涉税专业服务机构、纳税人三者之间的良性互动，实现互促共赢。

“税务局为我们配置了业务专家团队，一有新的税收政策，就会第一时间上门辅导讲解，让我们及时准确了解相关的税收政策，从而为纳税人提供优质高效的涉税服务。”吴玲华说。

截至目前，全市共有21家涉税专业服务机构、45名专业人员加入到志愿服务行列，累计开展志愿服务1000余次，帮助企业解决问题460余个。“接下来将不断扩大涉税机构志愿服务半径，选取5家优质涉税专业服务机构，以点对点的形式设立民营企业涉税服务点，进一步畅通税企沟通绿色通道，助力税费服务提质增效。”兰溪市税务局纳税服务股副股长吴悠说。