“网约护士”上门服务来了

记者 蒋宇欣

导报讯 深夜21时，兰溪市人民医院互联网护理中心护士徐倩驾驶电动车在城区穿梭。随着车辆的抖动，医用箱里的碘伏棉签轻轻碰撞。她正在与时间赛跑——独居老人王奶奶的导尿管突发堵塞，亟待专业护理。

从徐倩背起护理箱，点击订单系统内的“开始出发”选项起，服务的整个过程便被系统记录下来。到达王奶奶所居住的楼层后，徐倩敲开房门，开始护理服务。护理完成后，徐倩把使用过的医疗垃圾装进一次性医疗垃圾袋。之后，在手机应用上填写护理日志，上传护理后的照片，并对护理服务情况作出自评。带着打包好的医疗废弃物回到医院，徐倩将废弃物投放到指定处理地点，并拍照上传。至此，这一订单才算完成。

“下单的方式和点外卖、叫网约车类似，大家都称我们‘网约护士’。”徐倩表示，对于很多患者而言，出院并不代表治疗的完结，他们仍需护理咨询、居家护理指导等延续服务，“互联网+护理服务”恰好可以解决这个问题。

据悉，护士的上门服务，解放的不仅是老人，还有重症术后患者、超重人群等；提供的也不仅是护理，有时他们会察觉患者的健康隐患，给予及时的预警和建议。“患者的需要，就是我最大的动力。”徐倩说。

在市人民医院互联网护理中心，一群像徐倩这样的“网约护士”，正用脚步丈量着医者仁心。她们手握五年临床经验、护师职称、专科护理资质的“入场券”，化身移动的微型护理站，带着专业与温暖，叩响患者家门。

为解决老年人、孕产妇、长期卧床者和术后康复患者等特殊群体的护理需求，近年来，市人民医院不断深化“互联网+护理服务”，依托“浙里护理”服务平台，开通了母婴护理、伤口造口护理、静疗护理、专科护理指导、常用临床护理等多项护理服务项目，为出院患者或有需求的人群提供上门护理服务，变“患者跑”为“专业护理人员跑”。

“我们通过智能终端，实现GPS定位、服务轨迹追踪、一键报警装置全程护航。患者或家属只需通过手机轻轻一点，即可享受到从预约到服务的全流程线上管理，不仅减轻了患者的负担，提高了医疗服务效率，也让我们的专业护理团队能够更加精准地对接患者需求，提供个性化的服务方案。”市人民医院相关负责人表示，“一键预约，护理到家”的服务模式，是互联网技术优化医疗资源配置、提升服务效率的有力证明。下一步，医院将不断拓宽服务范围，提升服务质量、优化服务流程，努力构建覆盖全生命周期的健康服务体系，让更多患者享受到“足不出户、服务到家”的便捷与温暖。