电车深夜高速口亏电“趴窝” 收费站暖心施救解民忧

记者 郑 蕾 胡志伟

导报讯 “太感谢了！要不是有收费站工作人员，我一个人真不知道该怎么办！”近日，杭金衢高速游埠收费站上演暖心一幕。一名独自驾车返乡的司机深夜遭遇电车亏电“趴窝”，危急时刻，收费站工作人员及时出手、全程帮扶，历经数小时处置,帮其化解困境，用暖心服务守护深夜归途。

9月18日22时45分，深夜车流稀少，游埠收费站车道秩序平稳。一辆新能源电车缴费后准备驶离，突然因电量耗尽熄火停滞在车道内，不仅阻碍通行，也让车主龙秋霞陷入无助。当班收费班长江旭伟第一时间发现险情，迅速上前核查情况，确认车辆彻底亏电无法启动后，合力和龙秋霞将故障车辆推至外广场安全区域，及时消除道路安全隐患。

据了解，龙秋霞此次独自从宁波驾车返回湖南长沙老家，所驾车辆为租赁的营运新能源电车。因初次驾驶新能源车，她不熟悉车辆续航及充电规划，途中错失服务区充电桩，深夜被困收费站后心急如焚。为尽快脱困，龙秋霞先后联系多家修理厂，均因夜间拖车任务繁忙无法救援；拨打保险公司电话后，又因车辆属于营运车，不在免费救援服务范围，多次求助均无果。在工作人员的帮助下，她通过12122高速救援热线申请施救。

等待救援期间，工作人员引导龙秋霞至站内“智在亭”休整，为她送上矿泉水、耐心安抚情绪，并全程协助对接救援事宜。“当时事发特别突然，又是深夜，我一个人又慌又无助。多亏工作人员帮忙推车、联系救援、耐心安慰，真的特别暖心。”龙秋霞感慨道。

事后收费站工作人员主动回访，确认车辆充电完毕、行程正常。面对感谢，江旭伟坦言：“司乘旅途遇困，伸手帮忙是我们应该做的。我们会坚守岗位，全力解决司乘难题，保障出行顺畅安全。”