▢ 全媒体记者 陈健贤 蒋鲁钰

楼舒婷

日前，家住苏溪镇紫竹苑的市民吴女士来电反映，2020年9月，她发现自家房子的天花板漏水了，当时在物业的协调下，楼上租户承诺会尽快维修好。但3个多月过去了，不但没有任何人来维修，当吴女士再去找物业的时候，物业还直接拒绝了吴女士的求助。

吴女士家位于苏溪镇紫竹苑小区21栋一单元。“这处房子我空了一段时间，直到几个月前，我住到这边来才发现，房间里霉味很大。经过检查，好几个柜子发霉了，灯也坏了，柜子里的东西也都发霉了。”吴女士说，“我们就找了小区物业，一起到楼上检查，发现是楼上漏水了，才造成这个情况。当时，物业、中介、租户都过来了，承诺会将防水重新做好，再来处理吴女士家里的发霉问题。结果3个多月过去了，漏水问题依旧存在。我再去物业反映问题时，物业不仅态度差，还说这事他们不清楚，也不负责。我们只好自己去找楼上的租户，他们也拒绝处理这一问题。”

记者陪同吴女士找物业了解具体情况，物业公司工作人员就服务态度向吴女士表示歉意，并表示会由专人跟踪这一问题，督促解决。

漏水问题到底该如何解决？随后，记者又同吴女士与楼上租户进行对接，租户表示：“这个房子我是通过中介租的，2019年7月住进来的，直到吴女士找上门才知道漏水的问题。我也希望漏水问题能够尽快得到解决，中介说他们会出钱修的。但多次联系中介，中介都没有来维修。”

物业工作人员与中介取得了联系。中介工作人员表示，他们忘了漏水的事情，会尽快找人上门维修。物业工作人员也表示，承诺会督促中介尽快完成维修，后续的赔偿也会在维修好后再进行协商。