市民刘女士来电咨询：如何办理孤儿证？

市民政局回复：如果是社会散居孤儿（未满18周岁父母双亡的义乌户籍儿童），可通过到户籍所在镇街365民政窗口填写社会散居孤儿申请表或线上义网通办申请，镇街、儿童福利指导中心审核审批后，信息录入全国儿童福利信息管理系统，当月开始发放生活费到儿童市民卡中。