2020年5月，消费者傅先生购买的马自达CX4汽车出现发动机异响情况，在4S店经过5次维修后故障仍没有得到改善。经调解，商家同意换车，但换的新车仍有异响，对于消费者提出的诉求，虽没有达到汽车三包政策规定的退车条件，但网络上对该车型异响问题反映比较普遍，消费者已经对该型号汽车失去信心，最终厂家同意折旧7000元退车，商家同意补偿消费者5000元，消费者实际支付2000元退车退款。

【消费提示】

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。