【案情简介】2021年8月，消费者朱女士在天猫平台购买了一款名为“神奇水精灵”的玩具，收到货后给孩子玩耍，不想几日之后孩子出现身体红肿症状，经医院检查，诊断为皮肤引起的血液感染，在医院治疗产生医药费3500余元。朱女士找商家协商无果，只得投诉到辖区市场监管所。经调查，商家销售的“神奇水精灵”玩具为正规渠道采购，产品已经国家强制性产品认证，商家销售过程未发现存在违法行为。考虑到朱女士孩子确因使用该产品出现较为严重的过敏症状，经过耐心劝解，最终双方达成一致协议，商家同意承担3512元的医药费。

【消费提醒】《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”本案商家所售产品虽无产品质量问题，但是该产品含有多种化学物质，在使用过程中与皮肤存在大面积接触，存在对不同体质个人的过敏风险。商家在销售过程中应对产品各类风险进行预判和提醒，尽到告知义务。