【案情简介】2021年11月，吴女士在义乌市大陈镇某陶瓷商行花费5280元订购了一批地砖，并约定由商家负责运送和安装铺贴。后续商家送货时吴女士不在家，由其家人配合商家进行铺贴。吴女士数日后回家发现，现场铺贴的地砖与订购时样品的颜色明显不符，订购的为浅灰色，铺贴的为深灰色。吴女士要求停止施工并更换，但商家认为该批地砖型号与吴女士购买的地砖为同一型号，而且地砖已部分铺贴，不愿更换和赔偿。经核实，吴女士订购的地砖和铺贴的地砖颜色存在明显的差异。经调解，消费者同意由商家退还5000元货款，不再拆除更换已铺设的地砖。

【消费提醒】消费者在购买地砖等以实物样品展示的家装建材时，要注意留存所选款式的具体细节信息，通过书面或者实物样品的形式与商家进行确认。如双方就交易的细节有约定的，一定要在相应的合同或票据上写明，消费者一旦发现自身合法权益受到侵害时，要及时寻求相关部门帮助，拿起法律武器维护自身合法权益。同时，家装建材经营者在销售商品时，如果产品不同批次可能存在色差或其他瑕疵，一定要提醒消费者相关情况，切实履行告知义务，在交货时要与消费者进行书面确认，避免产生不必要的纠纷或损失。